Preguntas frecuentes

Sí, ofrecemos servicios de diseño de joyas personalizadas. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente para hablar sobre sus ideas y preferencias, y nuestros expertos le ayudarán a crear una pieza única.

Sí, todos nuestros diamantes son 100 % auténticos y de origen ético. En nuestras joyas solo utilizamos diamantes certificados y libres de conflictos.

Puede encontrar su talla de anillo utilizando nuestra guía de talla de anillo en línea, que proporciona instrucciones paso a paso sobre cómo medir con precisión la circunferencia de su dedo.

Sí, ofrecemos servicios de grabado para muchas de nuestras joyas. Puede personalizar su pieza con nombres, fechas o mensajes especiales.

Ofrecemos una gama de metales preciosos, como oro blanco, oro amarillo y oro rosa. Además, ofrecemos opciones como el platino para ciertas piezas de joyería. La elección del metal depende de sus preferencias, estilo y presupuesto.

Para realizar un pedido, simplemente visite nuestro sitio web, seleccione el artículo que desee y añádalo a su carrito. Siga el proceso de pago, proporcione sus datos de envío y realice un pago seguro.

Aceptamos diversos métodos de pago, como transferencias bancarias, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y PayPal. Priorizamos la seguridad de su información de pago.

¡Por supuesto! Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud. Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto o usar nuestro chat en vivo durante el horario de atención.

Sí, ofrecemos una variedad de piedras, incluyendo moissanita LGD (diamantes cultivados en laboratorio), así como gemas naturales y de color. Puede explorar nuestra colección para encontrar la piedra que mejor se adapte a sus preferencias y estilo.

Por supuesto, tenemos una selección de anillos y alianzas para hombre, meticulosamente diseñados para adaptarse a diversos estilos y ocasiones. Ya sea que busque una alianza clásica o una pieza única y llamativa, tenemos opciones para todos los gustos.

El envío exprés afecta principalmente el tiempo de entrega, no el de producción. Al seleccionar el envío exprés, su pedido se entregará más rápido una vez que esté listo para ser enviado. Sin embargo, el tiempo de elaboración de sus joyas se mantiene, lo que garantiza que cada pieza se elabora con el máximo cuidado y atención al detalle.

Sí, ofrecemos envíos internacionales a muchos países. Los costos de envío y los plazos de entrega varían según tu ubicación.

Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación y el producto específico que pidas. Generalmente, nuestro objetivo es entregar los artículos en stock en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

Sí, una vez que se envíe su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de la entrega.

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo o un cambio.

Las joyas hechas a medida o personalizadas, así como los artículos grabados, generalmente no se pueden devolver, a menos que el producto presente un defecto o un error por nuestra parte. Por razones de higiene, los pendientes tampoco se pueden devolver si el precinto está roto.

Si su joya llega dañada o con algún defecto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Gestionaremos su reemplazo o reparación sin costo adicional.

Una vez que recibamos el artículo devuelto y cumpla con nuestros criterios de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El plazo para el reembolso puede variar según su método de pago o entidad financiera.

Si devuelve un artículo por razones distintas a defectos o errores de nuestra parte, usted será responsable de los gastos de envío. Sin embargo, si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, cubriremos los gastos de envío.