FAQs

Nachfolgend finden Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen und die entsprechenden Antworten. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Messenger. Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen.

Maßgeschneiderte und personalisierte Bestellungen?

Ja! Wir lieben es immer, neue Stücke herzustellen. Bitte senden Sie uns eine direkte Nachricht auf Instagram oder senden Sie uns eine E-Mail. Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen nicht erstattungsfähig sind, da sie speziell für Sie angefertigt werden, es sei denn, es handelt sich bei der Lieferung um einen Defekt am Artikel. In diesem Fall machen wir es wieder für Sie.

Kann ich meine Adresse ändern, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde?

Es kann jedoch sein, dass dies nach dem Versand der Bestellung nicht mehr möglich ist. Wenn Ihr Paket während des Transports aufgrund einer falschen Adresse verloren geht, übernehmen wir keine Verantwortung dafür. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt ist.

Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Ja, wir akzeptieren Rückgaben oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum.

Wie sende ich meine Bestellung an Sie zurück?

JEWELEN übernimmt keine Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns. Die Kosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, es wurde ein falscher oder defekter Artikel versendet.

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Nehmen Sie Ihren Ring ab, wenn Sie trainieren, duschen oder baden, Lotionen auftragen, Haarspray verwenden oder Chemikalien wie Aceton verwenden. Reinigen Sie die Steine ​​selbst mit einer weichen Bürste und schrubben Sie sie sanft mit warmem, mildem Seifenwasser, um Schmutzansammlungen zu entfernen. Spülen Sie die Steine ​​gründlich mit warmem Wasser ab, da sich leicht Seifenrückstände bilden können, und tupfen Sie sie anschließend mit einem weichen, sauberen Tuch trocken. Benutzen Sie niemals Taschentücher zum Waschen oder Trocknen von Schmuck.

Bieten Sie eine Gravur an?

Ja, wir bieten eine kostenlose Gravur an. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor wir Ihre Bestellung versenden, wenn Sie daran interessiert sind, Ihren Ring gravieren zu lassen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Gravur mehr hinzufügen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie VOR dem Kauf oder kurz NACH der Bestellung eine Anfrage stellen.

Beschleunigt die Auswahl des Expressversands die Abwicklung meiner Bestellung?

Unglücklicherweise nicht. Die Auswahl von Express- oder Priority-Versand ist für USPS nur dann möglich, wenn wir Ihr Paket abgeben. Der Prozess der Größenänderung oder der Bestellung wird dadurch nicht beschleunigt. Dadurch wird Ihre Bestellung nicht zu einer Eile. Wenn Sie Ihre Bestellung eilig erledigen müssen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Sie informieren, ob wir sie schneller erledigen können.

Stellen Sie Schmuck nur aus 925er Silber, 10-karätigem, 14-karätigem oder 18-karätigem Gold her?

Nein, wir können jetzt alle unsere Schmuckstücke auch in Platin gießen.

Tragen Sie nur Moissanit-Steine?

Die meisten unserer Ringe sind mit Moissanit besetzt. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Steine ​​durch im Labor gezüchtete Diamanten oder farbige Edelsteine ​​zu ersetzen oder sie in eine beliebige Farbe oder Form aufzuwerten. Wir bieten fast alle Arten von Edelsteinen an, wie Morganit, Aquamarin, weißer Saphir ... was auch immer! Schicken Sie uns bei Interesse eine Direktnachricht per Messenger oder eine E-Mail.

Stellen Sie Herrenringe und -bänder her?

Ja, wir nehmen kundenspezifische Bestellungen entgegen. Schicken Sie uns Bilder!

Bieten Sie Großhandel an?

Ja, wir bieten Großhandel an. Wenn Sie ein Kleinunternehmen gründen oder Schmuck in großen Mengen haben möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail oder Messenger.