FAQs

Nachfolgend finden Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen und die dazugehörigen Antworten. Sollten Sie die gewünschte Antwort nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder Messenger. Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen.

Sonderanfertigungen und personalisierte Bestellungen?

Ja! Wir lieben es, immer neue Stücke zu kreieren. Bitte senden Sie uns eine Direktnachricht auf Instagram oder eine E-Mail. Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen nicht erstattet werden können, da sie speziell für Sie angefertigt werden, es sei denn, der Artikel weist bei Lieferung einen Defekt auf. In diesem Fall fertigen wir ihn erneut für Sie an.

Kann ich meine Adresse ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Nach dem Versand der Bestellung ist dies jedoch nicht mehr möglich. Sollte Ihr Paket aufgrund einer falschen Adresse während des Transports verloren gehen, übernehmen wir dafür keine Verantwortung. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt ist.

Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum.

Wie sende ich meine Bestellung an Sie zurück?

JEWELEN übernimmt keine Rücksendekosten für die Rücksendung der Ware. Diese sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, es wurde ein falscher oder defekter Artikel geliefert.

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Nehmen Sie Ihren Ring beim Sport, Duschen oder Baden, beim Auftragen von Lotionen, beim Haarspray oder beim Umgang mit Chemikalien wie Aceton ab. Reinigen Sie die Steine ​​mit einer weichen Bürste und schrubben Sie sie vorsichtig mit warmem, mildem Seifenwasser, um Schmutzablagerungen zu entfernen. Spülen Sie die Steine ​​gründlich mit warmem Wasser ab, da sich leicht Seifenreste bilden können, und tupfen Sie sie anschließend mit einem weichen, sauberen Tuch trocken. Verwenden Sie niemals Taschentücher zum Waschen oder Trocknen von Schmuck.

Bieten Sie Gravuren an?

Ja, wir bieten kostenlose Gravuren an. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand Ihrer Bestellung, wenn Sie eine Gravur wünschen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Gravur mehr hinzufügen. Bitte fordern Sie daher VOR dem Kauf oder kurz NACH der Bestellung eine Gravur an.

Wird der Bestellvorgang durch die Wahl des Expressversands beschleunigt?

Leider nein. Express- oder Priority-Versand ist für USPS nur bei der Abgabe Ihres Pakets möglich. Der Prozess der Größenanpassung oder der Bearbeitung Ihrer Bestellung wird dadurch nicht beschleunigt. Ihre Bestellung wird dadurch nicht beschleunigt. Sollten Sie Ihre Bestellung beschleunigen müssen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir informieren Sie dann, ob wir sie beschleunigen können.

Stellen Sie nur Schmuck aus 925er Silber, 10-karätigem, 14-karätigem oder 18-karätigem Gold her?

Nein, wir können unseren gesamten Schmuck mittlerweile auch in Platin gießen.

Führen Sie nur Moissanitsteine?

Die meisten unserer Ringe sind mit Moissanit besetzt. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Steine ​​durch im Labor gezüchtete Diamanten oder farbige Edelsteine ​​zu ersetzen oder sie in jede beliebige Farbe und Form zu veredeln. Wir bieten nahezu alle Arten von Edelsteinen an, wie Morganit, Aquamarin, weißen Saphir … was auch immer Sie suchen! Senden Sie uns bei Interesse eine direkte Nachricht per Messenger oder E-Mail.

Stellen Sie Ringe und Bänder für Herren her?

Ja, wir nehmen Sonderanfertigungen entgegen. Schicken Sie uns Bilder!

Bieten Sie Großhandel an?

Ja, wir bieten Großhandel an. Wenn Sie ein kleines Unternehmen gründen oder Schmuck in großen Mengen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail oder Messenger.